以下方法為初步排查方式，如果嘗試后仍無法正常使用，請聯(lián)系客服人員查看

一、流渲染場景服務(wù)后臺無法啟動
首先排查是否是IP改變，在地址欄輸入localhost:9090測試能否訪問
1.localhost:9090能夠訪問場景服務(wù)后臺的情況
win+r輸入cmd 輸入ipconfig查看ip是否有變化，如果ip不一致需要用當前ip訪問

2.localhost:9090無法訪問
Ctrl + Shift + Esc：直接打開任務(wù)管理器 > 打開服務(wù) > 查看這三個服務(wù)是否是啟動狀態(tài)

圖1

圖2

情況1：沒有啟動 需要手動啟動服務(wù)
1）服務(wù)能夠手動啟動 重新刷新后臺頁面
2）服務(wù)如果無法啟動 雙擊部署時使用的場景安裝包，在彈出的彈窗中選擇修復(fù)按鈕。如果沒有安裝包可以在官網(wǎng)下載最新安裝包選擇升級
*注意：
如果安裝的流渲染跟最新版本差距較大，升級時請咨詢客服人員

情況2：缺少服務(wù) 同樣先嘗試修復(fù)，修復(fù)后沒有變化可以嘗試卸載重裝
*注意：
機器上安裝360等殺毒軟件大概率會清除服務(wù)，建議卸載殺毒軟件或使用火絨
如果當前有部署好的場景需要備份場景后再卸載重裝，需要在部署文件夾里分別壓縮場景包，具體操作如果有疑問可以聯(lián)系客服人員

二、驗證碼不顯示
需要查看MySQL數(shù)據(jù)庫是否正常啟動，參考圖1、圖2方法在服務(wù)中找到MySQL服務(wù)重啟后刷新頁面看驗證碼是否顯示

三、顯示渲染節(jié)點不在線
首先在流渲染場景服務(wù)后臺重啟服務(wù)，重啟服務(wù)按鈕位置可以參考官網(wǎng)操作文檔
http://www.ce188.com/doc/streaming-server/?features.render_setting
重啟后如果還是顯示渲染節(jié)點不在線
Ctrl + Shift + Esc：直接打開任務(wù)管理器 > 打開服務(wù) > 查看三個服務(wù)是否是啟動狀態(tài)

如果沒有啟動，需要手動啟動服務(wù)
1）服務(wù)能夠手動啟動 重新刷新后臺頁面
2）服務(wù)如果無法啟動 雙擊部署時使用的場景安裝包，在彈出的彈窗中選擇修復(fù)按鈕。如果沒有安裝包可以在官網(wǎng)下載最新安裝包選擇升級
*注意：如果安裝的流渲染跟最新版本差距較大，升級時請咨詢客服人員

服務(wù)正常但是顯示渲染節(jié)點不在線，需要檢查顯卡驅(qū)動是否正常
查看 流渲染場景服務(wù)后臺 > 系統(tǒng)管理 > 渲染設(shè)置 檢查服務(wù)是否能檢測到顯卡

圖3

圖3為正常狀態(tài)，如果此處沒有顯示顯卡，可以打開 任務(wù)管理器 > 性能 查看顯卡能否正常識別到

圖4

如果沒有顯示顯卡 并且在設(shè)備管理器確認機器有顯卡，可以嘗試更新驅(qū)動

您好，在3DMax里面做好的動畫，可以在圖觀場景編輯器里面繼承，也可以在場景編輯器里面，做相應(yīng)的關(guān)節(jié)、動畫的編輯。您方便可以添加微信：18500818281

您好，地圖打點以及點位輪詢高亮顯示，這個可以通過二次開發(fā)來實現(xiàn)，方便的話可以添加客服微信：m18500818281跟您詳細溝通一下

您好，在應(yīng)用編輯器中的參數(shù)編輯中，您有進行開發(fā)編寫嗎？圖層有被動接收參數(shù)綁定嗎？您可以添加客服微信：18500818281，客服給您詳細解答。

@mengde007 您好，我們的流渲染開發(fā)部署版，包含以下產(chǎn)品：UE工程模板安裝包、打包服務(wù)安裝包、打包服務(wù)插件安裝包、場景服務(wù)單機版安裝包，如果授權(quán)到期后，以上產(chǎn)品都無法使用，已交付的項目也無法打開。所以您用流渲染開發(fā)部署版開發(fā)產(chǎn)品后，可以在項目所在地部署項目部署版。

流渲染 ue工程模板 客戶端硬件配置要求如下：

1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位處理器，4核
內(nèi)存：≥16GB
顯卡：Nvidia GTX 2060（或同級別）
顯存：8GB
操作系統(tǒng)：Windows 10 64位
UE：UE 4.27

2.推薦配置：
CPU：3.0GHz 64位處理器，4核
內(nèi)存：≥32GB
顯卡：Nvidia GTX 3070（或同級別）
顯存：10GB
操作系統(tǒng)：Windows 10 64位
UE：UE 4.27

1.最低配置：
CPU：無要求
內(nèi)存：無要求
顯卡：無要求
顯存：無要求
操作系統(tǒng)：無要求
瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全瀏覽器、紅蓮花瀏覽器

2.推薦配置：
CPU：無要求
內(nèi)存：無要求
顯卡：無要求
顯存：無要求
操作系統(tǒng)：無要求
瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全瀏覽器、紅蓮花瀏覽器

流渲染 打包服務(wù) 服務(wù)器端硬件配置要求如下：

1.最低配置：
CPU：3.0GHz 64位處理器，8核
內(nèi)存：≥32GB
硬盤：高速固態(tài)硬盤1TB
操作系統(tǒng)：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

2.推薦配置：
CPU：4.0GHz 64位處理器，16核
內(nèi)存：≥64GB
硬盤：高速固態(tài)硬盤1TB
操作系統(tǒng)：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

流渲染 項目部署版-集群版 服務(wù)器端硬件配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位處理器，4核
內(nèi)存：16GB以上
顯卡芯片：Nvidia GTX 2060（或同級別）
顯示內(nèi)存：8GB以上
最優(yōu)分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推薦操作系統(tǒng)：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

2.推薦配置：
CPU：3.0GHz 64位處理器，8核
內(nèi)存：32GB以上
顯卡芯片：Nvidia GTX 3070（或同級別）
顯示內(nèi)存：10GB以上
最優(yōu)分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推薦操作系統(tǒng)：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

流渲染 項目部署版-集群版 客戶端硬件配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位處理器，4核
內(nèi)存：≥16GB
顯卡：無要求
顯存：無要求
操作系統(tǒng)：PC、手機、平板均可
瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全瀏覽器、紅蓮花瀏覽器

2.推薦配置：
CPU：2.6GHz 64位處理器，4核
內(nèi)存：≥16GB
顯卡：無要求
顯存：無要求
操作系統(tǒng)：PC、手機、平板均可
瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全瀏覽器、紅蓮花瀏覽器

您好，在場景編輯器里面，打開場景，右邊第一個是對象列表，第二個就是燈光設(shè)置，設(shè)置環(huán)境光照主要是時間點的燈光變化，如果需要設(shè)置角度，可以在場景編輯器里面設(shè)置

你好，可以的，在多列表設(shè)置里面，可以勾選掉標題

您好，可以的，在場景編輯器里面，可以設(shè)置模型的關(guān)節(jié)和動畫，在編輯關(guān)節(jié)時，有透明度設(shè)置，可以設(shè)置節(jié)點透明

可以初始化場景的時候加個name參數(shù)，通過這個name參數(shù)切換場景，具體代碼如下圖

調(diào)用pickModel方法將modelType參數(shù)修改為"building"即可開啟建筑物的交互功能。

是的，模型導出glb格式前一定要重置變換及塌陷。在3ds Max中，"重置變換"是指將所選對象的平移（位置）、旋轉(zhuǎn)和縮放參數(shù)恢復(fù)為其初始狀態(tài)或默認值。這是一個非常有用的功能。
塌陷，在max當中的意義是：把所有附加在立體模型上修改器，貼圖，形態(tài)等特征全部固化到立體模型上。
沒有塌陷前的物體可能包含比較多的信息，如編輯修改器等，在沒有塌陷前，這些編輯修改器仍然可以改變參數(shù)。經(jīng)過塌陷后，物體喪失了原有的編輯修改器的編輯功能，所包含的修改信息都喪失了，此時物體的數(shù)據(jù)較小。

可以設(shè)置下css樣式屬性 pointer-events: none;這個屬性是控制元素對鼠標事件響應(yīng)的，為div遮罩設(shè)置pointer-events: none;就能被穿透，不影響交互了

您好，咱們的傾斜攝影數(shù)據(jù)都是逐級呈現(xiàn)的，如果想要地圖縮小看整片區(qū)域都很清楚，需要等待一陣，等加載完畢后就清楚了

更新路徑樣式API所有參數(shù)都需要必填，將缺少的參數(shù)補齊即可

進入后臺看下場景預(yù)熱是否打開，開啟之后加載就很快了